☑ Гаранционно обслужване
Rtelligent гарантира, че всички артикули ще бъдат доставени без дефекти в материалите и изработката за период от 12 месеца от датата на изпращане до купувачите, с проследяване чрез сериен номер. Ако се установи, че някои продукти на Rtelligent са дефектни, Rtelligent ще ги ремонтира или замени, ако е необходимо.
Важно е обаче да се отбележи, че тази гаранция не се прилага за дефекти, причинени от фактори като неправилно или неадекватно боравене от страна на клиента, неправилно или неадекватно окабеляване от страна на клиента, неоторизирана модификация или злоупотреба, или експлоатация извън електрическите и/или екологичните спецификации на продуктите.
(1 - 12 месеца от датата на покупка)
Гаранционен диапазон
Rtelligent не предоставя никаква друга гаранция, независимо дали е изрична или подразбираща се, включително, но не само, гаранция за продаваемост, пригодност за определена цел или каквато и да е друга гаранция. Във всеки случай, Rtelligent не носи никаква отговорност пред купувача за плащане на случайни или последващи щети, включително, но не само, щети за телесни повреди или имуществени щети.
Процедура за връщане
За да върнете продукт на Rtelligent, трябва да получите номер за разрешение за връщане на материал (RMA). Това може да стане чрез попълване на формуляра за заявка за RMA от екипа за техническа поддръжка на задграничните продажби на Rtelligent. Формулярът ще изисква подробна информация за неизправността или необходимия ремонт.
Относителни такси
За дефектни продукти в рамките на гаранционния срок, ние предоставяме безплатна гаранция или безплатна замяна
Разходите за връщане на дефектни продукти до Rtelligent Technology са отговорност на заявителя за RMA. Rtelligent може да покрие разходите за връщане на продукти, ремонтирани по гаранция.
☑ Ремонтни услуги
Срокът за сервизен ремонт е от 13 до 48 месеца от датата на покупка. Продукти, които са на повече от 4 години, обикновено не се приемат за ремонт.
Сервизните ремонти може да са ограничени за модели, които са спрени от производство.
(13 - 48 месеца от датата на покупка)
Относителен заряд
За ремонтираните устройства ще бъде начислена сума, включваща, но не само, части и труд. Rtelligent ще информира купувача за съответните такси преди ремонта.
Доставката на товари до и от Rtelligent Technology е отговорност на заявителя на RMA.
Определяне на възрастта на продукта
Възрастта на даден продукт се определя от първия път, когато продуктът е бил изпратен от фабриката за покупка. Ние съхраняваме пълни записи за доставка за всички серийни продукти и от тях определяме гаранционния статус на вашия продукт.
Период на ремонт
Стандартният срок за ремонт на връщане на ремонтирани продукти на купувача е 4 работни седмици.
☑ Меко напомняне
Някои продукти може да не подлежат на ремонт, тъй като са извън максималната възрастова граница, имат значителни физически повреди и/или цените им са толкова конкурентни, че ремонтът не е икономически осъществим. В тези случаи се препоръчва закупуването на ново, резервно устройство. Силно препоръчваме да обсъдите това с нашия отдел за продажби в чужбина, преди да поискате RMA (Remote Tool - Възстановяване на права за ремонт), за да квалифицирате всяко връщане.