☑ Гаранционно обслужване
Rtelligent гарантира, че всички артикули ще бъдат доставени без дефекти в материала и изработката за период от 12 месеца от датата на изпращане до купувачите, с проследяване чрез използване на сериен номер. Ако се установи, че някои продукти на Rtelligent са дефектни, Rtelligent ще ги поправи или замени, ако е необходимо.
Въпреки това е важно да се отбележи, че тази гаранция няма да важи за дефекти, причинени от фактори като неправилно или неадекватно боравене от страна на клиента, неправилно или неадекватно окабеляване на клиента, неоторизирана модификация или злоупотреба или работа извън електрическите и/или екологичните спецификации. на продуктите.
(1 - 12 месеца от датата на закупуване)
Гаранционен диапазон
Rtelligent не предоставя никаква друга гаранция, изрична или подразбираща се, включително, но не само, гаранция за продаваемост, годност за определена цел или друга гаранция. Във всеки случай Rtelligent няма да носи никаква отговорност пред купувача за плащане на случайни или последващи щети, включително, но не само, щети за телесна повреда или имуществени щети.
Процедура за връщане
За да върнете продукт на Rtelligent, трябва да получите номер за разрешение за връщане на материал (RMA). Това може да стане чрез попълване на формуляра за искане на RMA от екипа за техническа поддръжка на продажбите в чужбина на Rtelligent. Формулярът ще поиска подробна информация за неизправността на необходимия ремонт.
Относителни такси
За дефектни продукти в рамките на гаранционния период предоставяме безплатна гаранция или безплатна замяна
Отговорността за изпращане на товари, връщане на дефектни товари към Rtelligent Technology, е на заявителя на RMA. Rtelligent може да покрие обратната транспортна пратка за продукт, ремонтиран в гаранция.
☑ Сервиз за ремонт
Периодът на сервизния ремонт е от 13 до 48 месеца от датата на закупуване. Продукти, които са на повече от 4 години, обикновено не се приемат за ремонт.
Сервизните ремонти може да са ограничени за модели, които са спрени от производство.
(13 - 48 месеца от датата на закупуване)
Относителен заряд
Ремонтираните единици ще бъдат таксувани със сума, включваща без ограничение плюс части и труд. Rtelligent ще информира купувача за относителните такси преди ремонт.
Доставката на товари до и от Rtelligent Technology е отговорност на заявителя на RMA.
Определяне на възрастта на продукта
Възрастта на продукта се основава на първия път, когато продуктът е бил изпратен от фабриката за покупка. Ние съхраняваме пълни записи за доставка за всички сериализирани продукти и от това определяме гаранционния статус на вашия продукт.
Ремонтен период
Нормалният период на ремонт за връщане на ремонтирани продукти на купувача отнема 4 работни седмици.
☑ Меко напомняне
Някои продукти може да не подлежат на ремонт, тъй като са над максималната възрастова граница, имат значителни физически щети и/или имат толкова конкурентни цени, че ремонтът не е икономически осъществим. В тези случаи се препоръчва закупуването на ново устройство за смяна. Силно насърчаваме дискусиите с нашия бизнес отдел за продажби в чужбина, преди да поискаме RMA, за да квалифицираме всяко връщане.