☑ Услуга за гаранция
Rtelligent гарантира, че всички артикули ще бъдат доставени без дефекти в материални и изработки за период от 12 месеца от датата на доставка до купувачите, като проследяването се използва сериен номер. Ако се установи, че някакви Rtelligent продукти са дефектни, Rtelligent ще ги поправи или замени при необходимост.
Важно е обаче да се отбележи, че тази гаранция няма да се прилага за дефекти, причинени от фактори като неправилно или неадекватно управление от страна на клиента, неправилно или неадекватно окабеляване на клиенти, неоторизирана модификация или злоупотреба или експлоатация извън електрическите и/или екологичните спецификации на продуктите.
(1 - 12 месеца от датата на покупка)
Обхват на гаранция
Rtelligent не предоставя друга гаранция, независимо дали е изразена или подразбираща се, включително, но не само, гаранция за продаваемост, годност за определена цел или друга гаранция. Във всеки случай Rtelligent не носи никаква отговорност към купувача за изплащане на случайни или последващи щети, включително, но не само щети за телесни наранявания или имуществени щети.
Процедура за връщане
За да върнете продукт на rtelligent, трябва да получите номер за разрешение за връщане на материали (RMA). Това може да стане чрез попълване на формуляра за заявка за RMA от персонала за техническа поддръжка на продажбите в чужбина. Формулярът ще поиска подробна информация за неизправността на необходимия ремонт.
Относителни такси
За дефектни продукти в рамките на гаранционния период ние предоставяме безплатна гаранция или безплатна подмяна
За доставката на дефекти на връщането на товари към Rtelligent технологията са отговорност на заявителя на RMA. Rtelligent може да покрие връщането на товарен товарен кораб за ремонтиран продукт, ремонтиран под гаранция.
☑ Ремонт на услуга
Периодът на ремонт на услуги се простира от 13 - 48 месеца от датата на покупка. Продуктите, които са на повече от 4 години, обикновено не се приемат за ремонт.
Ремонтът на услуги може да бъде ограничен за модели, които са прекратени.
(13 - 48 месеца от датата на покупка)
Относителна такса
Ремонтираните единици ще бъдат таксувани с сума, включват без ограничение, плюс части и труд. Rtelligent ще информира за относителните такси на Купувача преди ремонта.
Доставка на товари до и от Rtelligent технологията са отговорност на заявителя на RMA.
Определяне на възрастта на продукта
Възрастта на даден продукт се основава на първия път, когато продуктът е бил изпратен от фабриката за покупка. Ние запазваме пълни записи за доставка за всички сериализирани продукти и от това определяме състоянието на гаранцията на вашия продукт.
Период на ремонт
Нормалният период на ремонт за ремонтирани продукти за възвръщаемост на купувача отнема 4 работни седмици.
☑ Меко напомняне
Някои продукти може да не се поправят, тъй като са извън максималната възрастова граница, имат големи физически щети и/или са толкова конкурентно, че ремонтът не е икономически осъществим. В тези случаи се препоръчва закупуване на ново устройство за замяна. Силно насърчаваме дискусиите с нашия отдел за продажби в чужбина преди да поискаме RMA да квалифицира всяка декларация.